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紅網時刻岳陽6月28日訊（通訊員 鄭鑒）辦稅服務廳就像一個舞臺，各行各業的納稅人繳費人都是舞臺的主角，每天都會上演著許多不同的征納故事。做服務難，做好服務更難，細心、耐心、責任心是做好納稅服務的關鍵。

臨湘市稅務局第一稅務所始終堅持以納稅人繳費人為中心的理念，把納稅人的滿意度和獲得感作為稅費服務評價的重要標準，傾力化解“急難愁盼”問題，盡心盡力做好納稅服務，把服務體現在為民辦實事上，堅持打好發展六仗，全心全意踐行“為國聚財，為民收稅”的初心使命。

“同志，我兒子買了新房，他現在在外地務工，由我過來代交契稅，可我不會用銀行卡，帶的是現金，能交嗎？”年近八十的李大爺顫顫巍巍的來到辦稅服務廳，想繳納契稅。“嗲嗲，您不用擔心，我們窗口提供現金收付服務。”臨湘市稅務局第一稅務所副所長王超龍領著李大爺去到窗口，窗口工作人員笑意盈盈，接過現金為李大爺辦理業務。在辦理業務的過程中，卻發現還缺失不動產出具的一項證明，便趕緊向李大爺說明情況。李大爺一臉焦急，“這可怎么辦？我需要再去哪個部門？”

面對著急的李大爺，王超龍輕聲撫慰，“您別著急，我帶您去不動產窗口打印證明。”經過一對一的指引服務，最終幫助李大爺成功繳納了契稅，“同志，耽誤你們時間了，我們老年人跟不上形勢了，啥都不懂，謝謝你們幫助我。”

其實，像李大爺一樣的老年人很多，他們不會用智能手機，也聽不懂繳稅流程，來到辦稅服務廳顯得茫然失措。對此，臨湘市稅務局第一稅務所在大廳專設特殊人群綠色通道，嚴格落實首問責任制，為特殊繳費人群體提供取號、資料復印、現金收付、業務辦理等便民服務，真正讓老年人、殘疾人等特殊群體感受到尊重與關懷。

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