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湖北襄陽打造人社電子地圖

125個服務網點全覆蓋

本報襄陽訊 （通訊員 田伯韜 李海超 梁子巖）2022年以來，為解決服務下沉后“就近辦”事項、網點不斷增多而群眾不清楚的現實問題，湖北省襄陽市人社局著力打造人社電子地圖，開發“知事找點”“知點找事”查詢功能，實現人社政務服務網點一圖網羅、一鍵檢索、精準導航。

精細化標注網點。收集全市人社服務網點具體地址、辦事時間、聯系電話、可辦事項等基本信息，在人社地圖精準標注，并按照統一格式錄入、維護，確保導航路線“不偏向”。目前，已完成包括“業務管理與經辦”“零工市場”“社銀合作”在內的125個人社服務網點位置標注和信息錄入，實現服務網點全覆蓋。

人性化設計檢索。從群眾查詢最容易角度出發，全方位考慮使用需求，根據網點數量和進駐事項，開發“知事找點”功能，提供“搜業務”服務，方便群眾根據辦理事項查找辦事地點；開發“知點找事”功能，提供“搜網點”服務，方便群眾了解網點可辦事項清單；開發模糊查詢搜索功能，為記漏、記錯事項名稱的群眾提供便利，讓群眾檢索無憂。

便捷化適配軟件。從群眾使用系統最便捷角度出發，以微信小程序的方式開發人社政務服務導航系統，基于國內主流的電子地圖組件進行二次開發，提升系統適配度，直接調用地圖軟件，如百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等，在方便群眾的同時也降低了系統的推廣難度。

智能化提供導航。基于電子地圖，優化算法功能，獲取群眾實時位置信息，按照距離遠近對網點進行排序展示，智能推薦最佳出行方式，為群眾提供“最優解”的“就近辦”導航。2022年12月，市民耿先生到齡要辦理退休手續，他在搜索框輸入關鍵字“退休”，選擇窗口辦理，系統即根據辦事群眾所在位置，智能排序所有可辦網點名稱，選擇導航后即可開啟電子地圖，一鍵導航其前往辦事網點。

關鍵詞： 服務網點